Política de Reembolso

Última atualização: 12/06/2026

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de 30 dias a partir da data da compra. Se você não estiver satisfeito com a assinatura do Papirando Questões, pode solicitar o reembolso integral dentro desse prazo, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar o reembolso

O processamento de pagamentos é realizado pela Paddle.com, nossa parceira como Comerciante Registrado (Merchant of Record). Para solicitar o reembolso, você pode:

• Acessar paddle.net com o e-mail usado na compra e abrir uma solicitação de reembolso; ou
• Entrar em contato pelo chat de suporte na plataforma e nós encaminharemos o pedido.

Prazo de processamento

Após aprovação, o reembolso é processado em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento e da instituição financeira. O valor retornará para a mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na página de Configurações da plataforma. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago — não cobramos pelo período seguinte.

Após os 30 dias

Reembolsos solicitados após o período de 30 dias serão analisados caso a caso. Como o serviço é uma assinatura mensal, você sempre pode cancelar para evitar novas cobranças.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, fale conosco pelo chat de suporte na plataforma.